Accès aux soins cet hiver : adoptez les bons réflexes avant de vous déplacer

Chaque année, la période hivernale demande une vigilance particulière en matière d’accès et de continuité des soins, en ville comme à l’hôpital. Les épidémies saisonnières augmentent les besoins de santé, tandis que l’offre de soins peut être réduite (congés de fin d’année, horaires de permanence), ce qui peut entraîner des tensions sur la médecine de ville et un report sur les urgences hospitalières.

Dans ce contexte, l’Agence régionale de santé (ARS) Île-de-France et l’Assurance Maladie poursuivent leur campagne régionale afin de rappeler le bon usage des services d’urgence et des dispositifs de soins non programmés, et de faire connaître un réflexe essentiel : appeler le 15 avant de se déplacer.

Les urgences hospitalières : pour les situations graves

Les services d’urgence sont destinés aux urgences vitales et aux situations graves nécessitant une réponse immédiate. Il est donc recommandé de ne pas s’y rendre pour des situations qui relèvent de la médecine de ville ou d’un rendez-vous programmé, comme par exemple :

certificat médical sportif,
renouvellement d’ordonnance,
vaccination,
prolongation d’arrêt de travail,
radios ou examens complémentaires sans prescription du médecin traitant,
test de grossesse sans symptômes inquiétants, etc.

Le bon réflexe : appeler le 15 avant de vous déplacer

Contrairement à une idée reçue, le 15 n’est pas réservé uniquement aux urgences vitales. C’est aussi le numéro du Service d’Accès aux Soins (SAS), notamment SAS 77.

En appelant le 15, un médecin régulateur évalue votre situation et vous oriente vers la solution la plus adaptée, par exemple :

un conseil médical par téléphone,
un rendez-vous en consultation (en journée, y compris sous 48h via le SAS 77 selon la situation),
une consultation de permanence des soins ambulatoires (PDSA),
le déclenchement de moyens adaptés si nécessaire (ambulance, visite à domicile, unité mobile de téléconsultation, etc.).

Besoin d’une consultation rapide : les étapes à suivre

En cas de besoin de soins non programmés, il est recommandé de procéder ainsi :

1) Si l’urgence n’est pas vitale : contactez votre médecin traitant

C’est la première option à privilégier.

2) S’il n’est pas disponible (ou si vous n’en avez pas)

Recherchez un autre professionnel de santé à proximité ou une solution en ligne :

conseil auprès de votre pharmacien,
consultation chez un autre médecin généraliste,
téléconsultation, etc.

3) Le soir, le week-end et les jours fériés : avant de vous déplacer, appelez le 15

Des consultations de garde sont assurées via les Maisons Médicales de Garde (MMG) et des points fixes de garde. L’accès se fait après régulation : ne vous déplacez pas directement.

Maisons Médicales de Garde et points fixes de garde en Seine-et-Marne

Les médecins des Maisons Médicales de Garde (MMG) consultent notamment :

Meaux (GHEF)
Férolles-Attilly (Hôpital Forcilles)
Nemours (Centre hospitalier Sud 77)

Des points fixes de garde sont également ouverts, notamment :

Lognes
Moissy-Cramayel

Les points fixes de garde SOS Médecins et Médecine d’Urgence 77 peuvent également être mobilisés.

➡️ Dans tous les cas : appelez le 15 d’abord. Ne vous déplacez pas directement.

En cas d’urgence vitale ou de doute : appelez le 15

En cas d’urgence vitale, de doute sur la gravité de votre situation, d’urgence dentaire (en l’absence de chirurgien-dentiste disponible à proximité) ou si aucune autre solution n’a été trouvée, appelez le 15.

Les supports de la campagne (affiche et flyer) sont joints à cet article et rappellent les bons réflexes à adopter, notamment avant de se rendre dans une Maison Médicale de Garde.

Pour toute information complémentaire, l’ARS reste mobilisée via la Délégation départementale de Seine-et-Marne.